Sei ancora entro i 60 giorni
- Apri ChatGPT e cerca il banner di verifica età. Clicca "Verifica". OpenAI Help Center
- Scegli il metodo Yoti: selfie, documento, o app Yoti. Segui le istruzioni a schermo. OpenAI Help Center
- Invia i dati. La convalida richiede poche ore in media. Riceverai un'email sull'esito. OpenAI Help Center
- Se vedi "try again later", riprova più tardi. Se vedi "contact support", hai esaurito i tentativi. Vai alla sezione D. OpenAI Help Center
Hai ignorato la verifica o i 60 giorni sono scaduti
- L'accesso viene bloccato fino al completamento della verifica. Non è una chiusura definitiva. OpenAI Help Center
- Passa alla sezione D per sbloccare con il supporto. OpenAI Help Center
⚠️ Importante: Il blocco è temporaneo, l'account può essere riattivato completando la verifica.
Minori 13–17 anni
- La verifica deve essere completata da un genitore/tutore. OpenAI Help Center
ℹ️ Nota: È necessario il consenso e l'intervento di un adulto responsabile.
Account bloccato/disattivato o tentativi esauriti
- Vai su help.openai.com e apri il widget di chat in basso a destra. Scrivi: "Account bloccato per verifica età, richiedo riattivazione". OpenAI Help Center
- Se avevi ricevuto un'email di notifica di disattivazione, rispondi a quella email in alternativa, includendo ID account/organizzazione e contesto. OpenAI Help Center
- Segui il flusso indicato dal supporto per completare Yoti e riattivare l'account. OpenAI Help Center
Buone pratiche e note
- La verifica avviene nel banner dentro ChatGPT. Le email sono informative; non inviare documenti via email se non richiesto dal supporto. OpenAI Help Center
- Dopo l'invio dei documenti, attendi l'email di esito; i dati del documento vengono eliminati al termine della verifica. OpenAI Help Center
- Per problemi di autenticazione o codici OTP non ricevuti, controlla spam e ripeti l'invio. OpenAI Help Center
📌 Sintesi Operativa
- Hai 60 giorni per verificare l'età dal banner con Yoti; scaduti i 60 giorni, l'account è bloccato finché non verifichi. OpenAI Help Center
- Se hai esaurito i tentativi o il blocco è attivo, contatta il supporto via widget su help.openai.com o rispondi alla mail di notifica per farti riattivare. OpenAI Help Center
- La convalida dei documenti richiede alcune ore e riceverai email di conferma